IviBet Casino terms and conditions: naši pogoji uporabe

Sprejem pogojev in odgovorna uporaba računa

Ko kliknete na gumb za registracijo, oddate registracijski obrazec ali se prijavite v svoj račun, potrjujete, da ste prebrali in sprejeli naše pogoje uporabe. Enako velja za uporabo casino iger, live casino ponudbe, športnih stav, mobilnega vmesnika, promocij, depozitov in dvigov. Pravila veljajo za celotno izkušnjo na platformi, ne samo za posamezen izdelek.

Pri IviBet Casino si prizadevamo ohranjati nadzorovano igralno okolje. To pomeni, da lahko od uporabnika zahtevamo resnične podatke, preverjanje identitete, spoštovanje lokalnih zakonov in uporabo računa samo v osebne, zakonite namene. Račun je vezan na eno osebo in ga ni dovoljeno prodajati, posojati, deliti ali uporabljati v imenu tretjih oseb.

Registracija računa in preverjanje identitete

Za odprtje računa morate biti polnoletni. Najnižja starost za uporabo naših storitev je 18 let oziroma višja starost, če jo zahteva zakonodaja kraja, iz katerega dostopate do platforme. Z registracijo potrjujete, da izpolnjujete starostni pogoj in da igranje na srečo prek spleta za vas ni prepovedano.

Registracija poteka prek uradne spletne strani Ivibet na naslovu ivibet.com, dostopne prek namiznega ali mobilnega brskalnika. Na domači strani izberete možnost Registracija ali Pridruži se, nato izpolnite obrazec z osebnimi podatki. Običajno zahtevamo ime, priimek, e-poštni naslov, geslo, državo in valuto. Med postopkom potrdite tudi, da sprejemate pogoje uporabe, politiko zasebnosti in, kadar je to relevantno, pogoje bonusa.

Po uspešni registraciji prejmete potrditveno e-pošto. Račun aktivirate s klikom na povezavo v sporočilu. Od vas lahko zahtevamo dodatno preverjanje, še posebej pred dvigi, pri spremembah podatkov, ob varnostnih preverjanjih ali kadar to zahtevajo postopki KYC in preprečevanja zlorab.

Dokumenti za KYC preverjanje

Za popolno verifikacijo računa in obdelavo izplačil lahko zahtevamo standardne dokumente. Namen preverjanja ni nepotrebno podaljševanje postopka, temveč zaščita uporabnika, platforme in finančnega sistema.

• dokazilo o identiteti, na primer osebna izkaznica ali potni list;
• dokazilo o prebivališču, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek;
• po potrebi dokazilo o načinu plačila, na primer fotografija kartice ali potrdilo e-denarnice.

Dokumenti morajo biti veljavni, berljivi in izdani na vaše ime. Če podatki niso skladni z registracijskimi podatki ali če dokumentov ne prejmemo v ustrezni obliki, lahko začasno omejimo račun, plačila ali dvige, dokler preverjanje ni zaključeno. Dostop do naših storitev je lahko omejen v jurisdikcijah, kjer spletno igranje ni dovoljeno ali kjer naše licenčne ureditve ne omogočajo ponujanja storitev.

Depoziti, dvigi in finančna pravila

Depozite in dvige lahko izvajate samo z načini plačila, ki so na voljo v vašem računu in so sprejeti za vašo državo. Za slovenske uporabnike so med najpogosteje navedenimi možnostmi Visa / Mastercard, Skrill in Neteller. Kartična plačila se običajno uporabljajo za depozite in praviloma tudi za dvige, medtem ko sta Skrill in Neteller priljubljeni e-denarnici za hitrejše spletne transakcije.

Vsa plačilna sredstva morajo biti osebna. To pomeni, da morajo biti kartica, e-denarnica ali drug potrjen plačilni račun izdani na isto ime kot igralni račun. Plačil tretjih oseb ne sprejemamo. Če zaznamo neskladje med imenom uporabnika in plačilnim sredstvom, lahko zahtevamo dodatno dokumentacijo, zavrnemo transakcijo ali začasno omejimo račun, dokler dejstva niso preverjena.

Depozit predstavlja prenos sredstev na igralni račun in ne samodejne upravičenosti do bonusa. Če je ob depozitu na voljo promocija, se zanjo lahko uporabljajo ločeni pogoji. Pred potrditvijo plačila morate preveriti izbrani način plačila, valuto in morebitne informacije, prikazane v blagajni. Ne določamo tukaj posebnih zneskovnih omejitev, ker so lahko odvisne od načina plačila, računa, regulativnih zahtev in nastavitev v blagajni.

Pri dvigih lahko zahtevamo, da najprej zaključite KYC preverjanje. Prav tako lahko preverimo izvor sredstev, zgodovino transakcij, uporabo bonusov in skladnost z našimi pravili. To je del osnovnih postopkov preprečevanja pranja denarja, goljufij in nepooblaščenih plačil. Če so bila sredstva vplačana z določenim načinom plačila, lahko zahtevamo, da se dvig izvede z istim ali primerljivim načinom, kadar je to tehnično in regulativno mogoče.

Ne dovoljujemo uporabe računa kot plačilnega posrednika, denarnice ali sredstva za prenos denarja brez realne igralne aktivnosti. Če transakcije kažejo znake zlorabe, kroženja sredstev, plačil v imenu drugih oseb ali neobičajnih vzorcev, lahko sprožimo dodatna preverjanja. V takem primeru lahko obdelava dviga traja dlje, račun pa je lahko začasno omejen.

Če potrebujete pojasnilo glede razpoložljivega plačilnega načina v vašem profilu, se lahko pred depozitom obrnete na podporo prek klepeta v živo ali e-pošte.

Splošni pogoji bonusov in promocij

Bonusi in promocije so dodatne ugodnosti, ki jih lahko ponudimo pod posebnimi pogoji. Kot primer je dobrodošlični bonus naveden kot 100% do €100 + 120 brezplačnih vrtljajev, pri čemer se 100% nanaša na prvi depozit. Takšne promocije niso samostojna pravica uporabnika, ampak so vezane na pogoje, prikazane na ustrezni promocijski strani.

Pri bonusih se lahko uporabljajo zahteve za obračanje. Za dobrodošlični bonus je tipično navedena zahteva 35x bonusnega zneska, brezplačni vrtljaji pa imajo lahko dodatne ali drugačne pogoje. Ker se natančna pravila lahko razlikujejo glede na promocijo, morate pred aktivacijo preveriti promocijsko stran v računu. Tam so lahko določeni rok veljavnosti, upravičene igre, prispevek iger k obračanju, omejitve stav in druga pravila.

Med igranjem z bonusom morate upoštevati pravila poštene uporabe. Če je za promocijo določena najvišja dovoljena stava med obračanjem, jo morate spoštovati. Če ni prikazana neposredno v tem dokumentu, velja podatek iz konkretne promocijske strani ali bonusnih pogojev, ki so bili na voljo ob aktivaciji bonusa. Kršitev bonusnih pravil lahko vodi v preklic bonusa, razveljavitev bonusnih dobitkov ali omejitev prihodnjih promocij.

Bonusne zlorabe

Za zlorabo bonusov lahko štejemo ravnanja, ki niso skladna z namenom promocije. Mednje spadajo odpiranje več računov za pridobitev iste ponudbe, usklajeno igranje med uporabniki, uporaba napačnih podatkov, izkoriščanje tehničnih napak ali vzorci stav, namenjeni izključno obidu pogojev obračanja.

Pridržujemo si pravico, da bonus zavrnemo, prekličemo ali odvzamemo, če ugotovimo kršitev. Prav tako lahko posameznega uporabnika izključimo iz promocij, kadar je to potrebno za zaščito platforme in drugih uporabnikov. Če niste prepričani, ali za vašo igro velja določena promocija, pred aktivacijo preverite pogoje ali vprašajte podporo.

Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa

Račun pri IviBet Casino je namenjen izključno zakoniti, osebni in odgovorni uporabi. Naša IviBet Casino general rules pravila prepovedujejo ravnanja, ki ogrožajo varnost platforme, integriteto iger ali pravice drugih uporabnikov. Če zaznamo sum kršitve, lahko račun začasno omejimo, zahtevamo dodatna pojasnila ali izvedemo notranji pregled.

• ustvarjanje več računov za isto osebo ali gospodinjstvo, kadar to ni dovoljeno;
• uporaba lažnih, nepopolnih ali tujih osebnih podatkov;
• uporaba VPN, proxy orodij ali podobnih rešitev za obhod geografskih omejitev;
• goljufije, zloraba plačilnih sredstev, chargeback zlorabe ali nepooblaščene transakcije;
• dogovarjanje med igralci, usklajeno igranje ali druga oblika collusion;
• izkoriščanje napak v programski opremi, kvotah, igrah, bonusih ali prikazu stanja;
• žaljiva, grozilna ali zavajajoča komunikacija z našo podporo ali drugimi predstavniki.

Če kršitev potrdimo, si pridržujemo pravico do zavrnitve transakcije, preklica bonusov, razveljavitve neupravičenih dobitkov, omejitve dostopa ali zaprtja računa. Pri tem ravnamo sorazmerno z naravo kršitve in razpoložljivimi dokazi. V primerih, povezanih s finančnimi zlorabami, lahko informacije posredujemo pristojnim plačilnim ali regulativnim organom, kadar je to potrebno ali zahtevano.

Uporabnik lahko zahteva tudi zaprtje računa. Pred zaprtjem lahko preverimo stanje računa, odprte transakcije, aktivne bonuse in morebitne nerešene varnostne postopke.

Licenciranje, pristojnost in reševanje sporov

Naše delovanje je povezano z regulativnimi okviri, navedenimi za IviBet. Med njimi so Curacao eGaming / Curacao Gaming Authority z navedbami Antillephone N.V. 8048/JAZ in GLH-OCCHKTW0702282021, Kahnawake Gaming Commission v Kanadi na območju Kahnawake Mohawk Territory ter dodatna navedba licence pri Estonian Tax and Customs Board. Ti podatki opredeljujejo okvir, v katerem obravnavamo skladnost, varnost in uporabniške postopke.

Če pride do nesoglasja, vas prosimo, da najprej stopite v stik z nami. Podpora je na voljo 24/7 prek klepeta v živo. Za splošna vprašanja nam lahko pišete na [email protected], za uradne pritožbe pa na [email protected]. Na voljo je tudi kontaktni obrazec v podporni oziroma kontaktni sekciji spletne strani.

Pritožbo obravnavamo na podlagi podatkov v računu, zgodovine transakcij, komunikacije, veljavnih pravil in pogojev konkretne promocije, če je spor povezan z bonusom. Odgovori po e-pošti so običajno podani v roku od 0 do 48 ur, odvisno od zahtevnosti primera. Ta dokument skupaj z našimi promocijskimi pravili in objavljenimi postopki predstavlja IviBet Casino terms of service za uporabo platforme.

Za hitrejše pojasnilo nam pred oddajo pritožbe pošljite uporabniško ime, opis težave in morebitne povezane transakcije ali promocije.